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Actualizacion Firmwares

Alguien nos puede informar si para hacer un Upgrade de firmware a las controladoras (actualmente se tiene MODELO: OAW-4704 y la VERSION:6.2.1.4), para que de esta manera se pueda utilizar el clientmatch, se tiene obligatoriamente que:

1. tener el soporte activo con el fabricante para bajar el nuevo firmware?

2. Tener contrato de mantenimiento con el proveedor que vendio el producto?

En caso de que el punto 2 no sea obligatorio y si el punto 1, como se puede hacerlo directamente con el fabricante?

 

Aruba Employee

Re: Actualizacion Firmwares

Por los part-numbers que indicas de controladora, se trata de equipos adquiridos por Alcatel, te recomiendo que te pongas en contacto con ellos para aclarar ambos puntos que indicas. 

La política habitual requiere tener activo algún tipo de contrato de soporte (directamente con el fabricante o a través de un partner) para acceder al firmware y después al soporte correspondiente, pero puede variar según el acuerdo comercial firmado en cada caso.


Rafael del Cerro Flores
ACMP, ACCP, ACDX#324, ACCX#711
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