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Contributor II

Desconexiones de Usuarios, obliga a eliminar red y volver a crear

Hola,
Un cliente tiene un caso de RF/configuración extraño, en una red Instant con iAP315.

Los dispositivos de usuario se desconectan de la red wifi y la única manera de volver a acceder es eliminar la red del dispositivo y volver a crearla.
Varios sistemas operativos, versiones y tipos de dispositivos, diferentes bandas, varias veces al día, en diferentes zonas de la instalación y tipos de SSID usando claves WEP y WPA2, según dicen los usuarios???

Si que vemos que las desconexiones pueden ser provocadas por excesivos cambios de canal de los APS, con el analizador de espectro del AP vemos microondas, teléfonos inalámbricos y algún otro dispositivo.

Ideas?

Gracias

Ricardo Luis Cañavate García - ACMP / ACCA / ACCP

Re: Desconexiones de Usuarios, obliga a eliminar red y volver a crear

Hola Ricardo,

analizaría si los equipos de cliente están metiendo el SSID en lista negra por alguna circustancia. Si es así, analizaría el por qué. Una razón como indicas pudiera ser que hay muchos saltos de canales, interferencias, etc. Además, comprobaría si hay algún problema con el RF a nivel de IDS/IPS.

Si el problema persiste, abre un caso para verlo con el TAC.

 


Rafael del Cerro Flores
ACMP, ACCP, ACDX#324, ACCX#711
Contributor II

Re: Desconexiones de Usuarios, obliga a eliminar red y volver a crear

Gracias Rafa, son los pasos seguidos, a ver que dice el TAC


Ricardo Luis Cañavate García - ACMP / ACCA / ACCP
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