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Problemas de conexión IAP y celulares Samsung

Buenas,

 

La presente es para solicitar ayuda referente a un problema que se me ha presentado con una plataforma IAP instalada. Actualmente la red se encuentra operativo pero presento problemas de conexión con dispositivos celulares Samsung S3 dischos dispositivos no logran conectarse a la red, la conexión es rechazada, me podrían ayudar por favor?.

Aruba Employee
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Re: Problemas de conexión IAP y celulares Samsung

Lo mejor forma de solucionar el problema es abrir un caso con soporte. Por otra parte, ¿qué tipo de autenticación utilizas?  ¿Los clientes se pueden asociar?  ¿Qué es la versión de Android?

 

David

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Registered: ‎02-20-2017

Re: Problemas de conexión IAP y celulares Samsung

Especificamente no se la version del Android pero se que en su mayoria son Samsung S3.

Aruba Employee
Posts: 89
Registered: ‎07-09-2015

Re: Problemas de conexión IAP y celulares Samsung

Lo mejor sería abrir un caso con el TAC de Aruba. 

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Re: Problemas de conexión IAP y celulares Samsung

Hola;

 

Nosotros tuvimos ese mismo problema con la marca Samsung; el problema se dió en el servidor de DHCP. Cambiamos el rango de direcciones, máscara y el problema se solucionó.

Nos dimos cuenta colocandole una IP estatica al AP y que el se encargara de se el DHCP server.

 

Espero que te sirva de ayuda

 

Saludos

New Contributor
Posts: 4
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Re: Problemas de conexión IAP y celulares Samsung

Voy a hacer esta prueba y te cuento. 

 

Saludos,

New Contributor
Posts: 4
Registered: ‎02-20-2017

Re: Problemas de conexión IAP y celulares Samsung

Buenas a todos,

 

les comento que cambiando el DHCP el problema se soluciono, dichos dispositivos logranron conectarse.

 

 

Saludos y Gracias 

New Contributor
Posts: 3
Registered: ‎03-08-2017

Re: Problemas de conexión IAP y celulares Samsung

Excelente!!

 

Saludos

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