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Occasional Contributor II

Problemas de desconexión

 
Aruba Employee

Re: Problemas de desconexión

Es muy dificil decir lo que pasa con la información disponible.  Creo que sería mejor abrir un caso con el TAC.

 

¿El cliente siempre está haciendo un un roaming entre AP's cuando se produce el problema? En el log, veo multiple asociaciones para al mismo BSSID para el cliente.  ¿Siempre es el mismo modelo/tipo de cliente (portátil, móvil, tablet, etc)? 

 

Saludos,


David

 

 

Occasional Contributor II

Re: Problemas de desconexión

 
Aruba Employee

Re: Problemas de desconexión

Intenta hacer una prueba de roaming con uno de los portatiles afectados en solo un edificio.  Si el cliente hace roaming sin problemas dentro del mismo edificio, luego deberías trazear la conexión para el dispositivo / usuario cuando pasan de un edificio a otro.  Comprueba si el log contiene mensajes como "Reason STA has left ..." cuando el cliente se marcha de un edificio para ir al otro.  Si es el mismo tipo de cliente, comprueba con una captura el proceso de Radius.  Lo ideal sería una captura tanto del cliente, como la controladora:

 

#packet-capture controlpath udp 1812

#packet-capture destination local-filesystem

#dir

-rw-r--r-- 1 root root 6403 Mar 8 09:41 AUDITTRAIL-HISTORY.log
-rw-r--r-- 1 root root 3769 Mar 8 09:41 AUDITTRAIL-LOGIN_OUT-HISTORY.log
-rw-r--r-- 1 root root 6737 May 10 10:05 controlpath-pcap.tar.gz
-rw-r--r-- 1 root root 34813 May 26 17:16 default.cfg
......

Ya puedes descargar la captura.

#copy flash: controlpath-pcap.tar.gz tftp: 1.2.3.4 controlpath-pcap.tar.gz

 

Luego deshabilitar la captura y borrar la captura.

#no packet-capture controlpath udp 1812

#file delete controlpath-pcap.tar.gz

 

La captura en la Radius dependerá del servidor que tienes (logs, capturas, etc).

 

Entre las capturas y los logs, tal vez tendrás una pista para poder aislar mejor el problema, pero sinceramente creo que debería abrir caso con el TAC para poder analizar mejor el problema.

 

Saludos,

 

David

Occasional Contributor II

Re: Problemas de desconexión

 
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