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disconnection of customers for 3 IAP-105

Estimados

 

Poseo tres IAP-105 y con 60 usuarios conectados en total y me estan reportando que se desconectan desde la red Wifi.

 

Los usuario se validan a un servidor Radius de un Active Directory de Windows

 

Favor su ayuda

MVP
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Re: disconnection of customers for 3 IAP-105

Que version de software estas usando ?

Que tipo de clientes ? Windows , apple ?

Thank you

Victor Fabian
Lead Mobility Engineer @ Integration Partners
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Re: disconnection of customers for 3 IAP-105

Estimado

 

La version de IAP es la 6.2.1.0-3.4.0.1_39461

Hay clientes windows, IOS y Android

 

Pero son los de Windows 7 los que mas me preocupan ya que estan trabajando directo a un Base de datos.

 

 

MVP
Posts: 4,189
Registered: ‎07-20-2011

Re: disconnection of customers for 3 IAP-105

Tienes una version de software la cual salio hace un buen tiempo..

Deberias considerar actualizar tu cluster.

 

 

Thank you

Victor Fabian
Lead Mobility Engineer @ Integration Partners
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MVP
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Re: disconnection of customers for 3 IAP-105

Hola Compañero

Seria bueno que empices con lo que te indico Victor

 

Tambien revisa si de verdad se estan desconectando de la red inalambrica.  Para un usuario el "desconectar" no necesariamente es que se desconectan de la red inalambrica sino que  por ejemplo estan usando un programa que si se pierde acceso al server(por unos segundos) el programa los saca, y tienen que volver a entrar de neuvo

Osea el usuario siente que los desconecta pero lo desconecta de la aplicacion no del wireless.

 

Esto puede suceder porque tienes problemas de otro tipo como por ejemplo de muchas perdidas de paquetes.

Verifica si no es esto primero,  y  bueno si de verdad se desconectan de la red inalambrica.

 

A los usuarios uno la verdad nunca le puede creer lo que dicen.  

Te dicen que la wireless esta lenta y no tiene nada que ver con la red inalambrica, que el wireless se le desconecta, pero no es que se le desconecta sino que el programa los saca y tiene que volver a entrar denuevo(he visto ese problema y como te explique no es que se desconectan si no que el programa los saca por problemas de perdidas de paquetes)

 

Bueno en fin no se si entiendes mi punto? :)

 

En fin si es perdida de paquetes hay que ver cual es la causa de esto, y bueno si es eso te sigo ayudando con el troubleshooting si no entonces dinos que encuentras para que te podamos ayudar.

 

Slds

Carlos

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