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Occasional Contributor II

roaming en ambiente Guest con Social Login

hemos presentado problemas con el roaming en un cliente que tiene una solucion de portal cautivo y autenticacion mediante social login, si bien los usuarios se conectan sin problema a la red, al pasar por los ap, se presentan desconexiones aleatorias, las pruebas se hicieron con un streaming de video nacional y de 5 vueltas 3 no tubo desconeciones.

 

encuentiendo que para solucionar en parte eso se puede implementar mac caching, pero mi duda es. mac caching puede actual como una homologacion de Roaming?

 

estamos en estado critico con esto. 

agradecemos su ayuda

Re: roaming en ambiente Guest con Social Login

Para resolver este problema tienes que habilitar Mac caching .

El principal propósito de Mac caching es para este tipo de casos , cuando el usuario se registra el Mac es cache en el endpoint db por un tiempo específico (8 horas, una semana , etc..) de manera que el usuario no tiene que ver el portal cautivo por el tiempo de Mac cache


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Thank you

Victor Fabian
Lead Mobility Engineer @ Integration Partners
AMFX | ACMX | ACDX | ACCX | CWAP | CWDP | CWNA
Occasional Contributor II

Re: roaming en ambiente Guest con Social Login

pero eso quiere decir que un ambiente de guest con portal cautivo no posee roaming si no utilizo a mac caching?

Moderator

Re: roaming en ambiente Guest con Social Login

El MAC Caching lo que hace es evitar que los usuarios tengan que reautenticarse cuando por la razón que sea su cliente se desconecta de la red. No se me ocurre ninguna razón para que un dispositivo se desconecte de la red cuando hace roaming, pero ni conozco vuestro entorno ni tenemos información como para hacer un análisis más profundo.

 

Lo que sí te puedo decir es que, tal como ya te ha dicho Victor, nuestra recomendación es utilizar MAC caching siempre.

Samuel Pérez
ACMP, ACCP, ACDX#100

---

If I answerd your question, please click on "Accept as Solution".
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Occasional Contributor II

Re: roaming en ambiente Guest con Social Login

cuando se hace traslado por el piso, los clientes se desconectan de forma automatica (cuando pasan de un sector a otro, por ejemplo a una oficina), segun alguna informacion que leimos indica que el traspaso de los clientes sin perdida de comunicacion que ofrece roaming no es soportado en Guest, y para nuestro cliente es vital.

 

la duda principal es: guest es compatible con roaming de forma nativa, o debe siempre habilitarse mac caching para resolver ese problema?

Aruba Employee

Re: roaming en ambiente Guest con Social Login

Tengo la sensación que se están mezclando varias cosas. Cuando los usuarios se mueven (independientemente del SSID), ¿pierden conexión y la recuperan de nuevo en el escenario que comentas? Si es así, al no tener habilitado el MAC-Caching el usuario debe autenticarse de nuevo mediante el portal de invitados.

No es necesario mac-caching si hay romaing entre APs, si el usuario no pierde conexión la sesión se mantiene. 

Como indica Samuel, no tenemos datos del despliegue por lo que es complicado poder echar una mano.


Rafael del Cerro Flores
ACMP, ACCP, ACDX#324, ACCX#711
Occasional Contributor II

Re: roaming en ambiente Guest con Social Login

tal como indicas, los usuarios pierden comunicacion y la recuperan. (en ocaciones hay que desconectarse de la red (apagar la tarjeta inalambrica) y volver a conectarse).

 

lo que tememos y no encontramos documentacion que nos lo asegure, es que guest con social login no posee roaming. 

 

el ambiente es el siguiente

4 iap 215

1 clearpass

ambiente guest con portal cautivo y social login contra google.

 

si estamos sin movernos no se presentan desconexiones

si pasamos con la app de aruba notamos cortes de conexion y reconexiones (adjunto imagen)

 

si damos una vuelta por el piso con un streaming de video (nacional) 

de 5 veces, 3 sin perdidas de conexion al streaming y 2 con perdida absoluta y desconexion de la red.

 

es vital para el proyecto saber si guest tiene roaming o no, ya que nos da la posibilidad a intentar montar la solucion con Active Directory.

 

entiendo que quizas se mezclen los temas, si tienen dudas favor de acermelas llegar, les agradezco mucho

Occasional Contributor II

Re: roaming en ambiente Guest con Social Login

las imagenes :)

Aruba Employee

Re: roaming en ambiente Guest con Social Login

Si pierde conexión absoluta al moverse y tiene que conectarse de nuevo puede deberse a que haya una zona de sombra (no hay cobertura entre los APs). 

¿Has habilitado el Mac-Caching como se lleva comentando en el hilo?


Rafael del Cerro Flores
ACMP, ACCP, ACDX#324, ACCX#711
Occasional Contributor II

Re: roaming en ambiente Guest con Social Login

si se habilito mac caching, con time out y autenticacion por mac, aun asi. aunque estuve leyendo un documento que indica que uno de los dos no permite el traspaso de la session entre ap, lo que nos dificulta el tema. el cliente se traslada de un lugar a otro y le presenta el portal cautivo nuevamente. 

 

abrimos un caso pero el soporte en ingles nos complica, ustedes saben si existe soporte en español?

 

5319632575 (numero de caso)

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