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Problemas con IAP 315 y la conexion wifi con un Chromebook

Buenas, he tenido problemas con la conexion wifi de un Chromebook (HP TPN-Q167), describo a continuación el problema.

 

el cliente conecta el Chromebook en una wifi creada con seguridad corporativa, el Chromebook ya tiene las credenciales preconfiguradas, despues de un tiempo (en algunos casos 5 min, en otros casos 30 min y hasta 1 hora) el Chromebook se desconecta de la wifi y se vuelve a conectar al rato ( 5, 20, 30, 60 min dependiendo del sitio) en la tienda hay unos iPads y una impresora inalambrica pero esto no sucede a esos equipos. los AP 315 estan conectados en Airwave, ellos toman la configuración desde alli, tenemos muchas tiendas pero esto solo pasa en aproximadamente 10 tiendas, todos los equipos son iguales con el mismo firmware en todas las tiendas, el switch tambien es igual. de principio pensé que era el Chromebook, pero envié uno nuevo al sitio y pasó lo mismo, y llevé el Chromebook original que se desconectaba en esa tienda a otra tienda y en la otra no pasaba, no se desconectaba. he intentado de todo y no he logrado dar con el problema, todas las tiendas tienen la misma configuración, equipos y firmware.

 

una nota: no es problemas de autenticación por que clearpass nunca rechaza el equipo.

 

Alguien habrá visto algún problema así parecido que pueda orientarme???

 

aprecio la ayuda que me puedan dar.

MVP Expert
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Re: Problemas con IAP 315 y la conexion wifi con un Chromebook

Depends on your chromebook model it has a wireless chipset that possible dont support all channels you use.

 

  • What model chromebook?
  • What channels are you using? 
  • What channel bandwidth are you using?
Kind Regards Marcel Koedijk
HPE ASE Flexnetwork | ACMP | ACCP | Ekahau ECSE Design - Was this post usefull, Kudos are welcome.

Re: Problemas con IAP 315 y la conexion wifi con un Chromebook

Hola,
has pensado que quizá sea por problemas de cobertura? Si un mismo equipo ha fallado en una tienda y en otra no, siendo todo similar. Con Airwave podrás obtener información de la señal recibida en el dispositivo, prueba a crear un informe de el/los puntos de acceso a ver si descubres cambios de canal.
¡Suerte!


Ricardo Luis Cañavate García - ACMP / ACCA / ACCP / ALSS / ACDX#972
GrupoTRC.com
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Re: Problemas con IAP 315 y la conexion wifi con un Chromebook

Buenas, ya conseguimos el problema, era un Access point viejo que dejaron en la tienda, estaba medio escondido y no estaba conectado en la red, solo estaba conectado al power y no lo veíamos en la red pero estaba haciendo el broadcast de la misma SSID, el Chromebook pasaba de una WIFI a otra y por eso se desconectaba.

 

Muchas gracias por sus aportes

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