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Occasional Contributor I

Troubleshooting errors Clearpass

Hello,

ClearPass Policy Manager 6.6.7.96909 on CP-HW-25K platform

Two errors appear, and I cant find the meaning of them:

First one. It is a warn:

 

Source RADIUS
Level WARN
Category Authentication
Action None
Timestamp Feb 06, 2019 15:15:36 CET
Description
No EAP-FAST master keys exist for this server. EAP-FAST authentications might get rejected. This situation should be correcting itself in some time

 

Second one:

 

Source ClearPass Firmware Update Checker
Level ERROR
Category WebService Error
Action None
Timestamp Feb 07, 2019 11:10:03 CET
Description
Unknow Error - Unable to find the server at clearpass.arubanetworks.com
Check Subscription ID, Network Connectivity, http_proxy credentials.
Click on 'Check Status Now' after correcting the configuration.

 

Any help would be helpful.

Thank you.

Highlighted
MVP Expert

Re: Troubleshooting errors Clearpass

Hola Álvaro,

para el primer error, ¿sigue apareciendo pasadas unas horas? Si es así, ponte en contacto con el TAC.

Con el segundo error, como bien se indica, hay un fallo en relación a las credenciales/soporte contratado. Es probable que el ClearPass no tenga acceso a internet para comprobar las actualizaciones o que el Subscription ID esté caducado. Puedes revisar el estado en Administration > Agents and Software Updates > Software Updates > Check Status Now (en la parte inferior derecha de la página).


Rafael del Cerro Flores
ACMP, ACCP, ACDX#324, ACCX#711
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