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Occasional Contributor I

Contrôleur inexistant chez Aruba Support

Bonjour, nous rencontrons un soucis avec le support Aruba (donc HPE maintenant) : nous possédons un contrôleur 3200 acheté en 2011 et nous voudrions l'affecter à notre compte ASP. Malheureusement on nous indique que le numéro de série n'est pas référencé chez eux et donc qu'ils n'ont aucune trace de ce périphérique. Quelqu'un aurait il déjà rencontré ce problème ? La direction de notre établissement est d'avis de lancer une procédure...

Merci d'avance 

Occasional Contributor II

Re: Contrôleur inexistant chez Aruba Support

Bonjour,

C'est le support Aruba qui vous dit qu'ils ne retrouvent pas le numéro ?

Ou bien c'est votre intégrateur ?

S.

 

Occasional Contributor I

Re: Contrôleur inexistant chez Aruba Support

c'est le support Aruba...

Occasional Contributor II

Re: Contrôleur inexistant chez Aruba Support

Merci de m'envoyer en MP le numéro du case et également le numéro de serie en question
S.

 

Occasional Contributor I

Re: Contrôleur inexistant chez Aruba Support

HPE en fait puisque je pense que c'est maintenant eux qui gèrent le support Aruba...

Occasional Contributor I

Re: Contrôleur inexistant chez Aruba Support

MP envoyé

Occasional Contributor I

Re: Contrôleur inexistant chez Aruba Support

Bon visiblement ils ont retrouvé la trace de notre contrôleur... c'est en cours de transfert du compte de notre ancien vendeur vers notre compte ASP... Il a fallu secouer un peu mais on y est arrivé... 

Merci

Occasional Contributor II

Re: Contrôleur inexistant chez Aruba Support

Parfait

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