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Aruba Central opcion de maintenance no aparece

Buenas tardes,

 

Queria lanzar una consulta sobre Aruba Central. Actualmente disponemos del acceso al Aruba Central que compartimos para varios clientes. Si accedo al central con un usuario que tienen visibilidad de todos los customers y grupos en "Network Management" una de las opciones es "maintenance", pero si el acceso es con un usuario que solo tenga visibilidad de sus antenas, esta opcion no aparece. El usuario esta creado con role administrador.

Alguien sabria el porque de esto.

Gracias,

Aruba Employee

Re: Aruba Central opcion de maintenance no aparece

Para intentar entender bien el ecenario en el que estamos, ¿es una cuenta en modo MSP o cuenta de cliente normal?

Cuando indicas que solo tiene acceso a sus antenas, ¿te refieres a su "cuenta" o a un grupo específico creado en Central?


Rafael del Cerro Flores
ACMP, ACCP, ACDX#324, ACCX#711
New Contributor

Re: Aruba Central opcion de maintenance no aparece

Hola Rafael,

La cuenta es de cliente normal. Cuando se loga en el central el solo tiene acceso a su grupo en cual están sus antenas.

El problema es que no le aparece la opción de "maintenace", en cambio si entro yo con mi usuario que tiene acceso a todos los clientes y grupos, si entro a un cliente concreto para gestionar los IAP si me aparece esa opción.

Saludos.

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Aruba Employee

Re: Aruba Central opcion de maintenance no aparece

Hola,

me resulta un poco raro. Acabo de crearme un usuario de tipo administrador y esto incluye visibilidad para todos los grupos.

Usuario Administrador

Sin embargo, si eliges opción lectura/escritura sí que puedes seleccionar sobre qué grupos darle acceso.

Usuario lectura_escritura

En ambos casos, tienen la opción para poder gestionar el menú de mantenimiento.

¿podrías pasarnos más información sobre la configuración que tienes para dicho usuario y lo revisamos?


Rafael del Cerro Flores
ACMP, ACCP, ACDX#324, ACCX#711
New Contributor

Re: Aruba Central opcion de maintenance no aparece

Hola Rafael,

 

Tras tu comentario he cambiado el rol del usuario de Administrador a lectura/escritura y seleccionado el grupo al que pertenece, pero sigue sin aparecer la opción de “maintenance”. En cambio sí accedo yo si sale. Te adjunto pantallazos:

Aruba Employee

Re: Aruba Central opcion de maintenance no aparece

Se confirma que es un cliente en modo MSP dentro de Aruba Central, se pasa a tratar en correo privado.


Rafael del Cerro Flores
ACMP, ACCP, ACDX#324, ACCX#711
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