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Aruba Central 画面が真っ白で何も操作できない (APAC-1)

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  • 1.  Aruba Central 画面が真っ白で何も操作できない (APAC-1)

    Posted Dec 14, 2022 10:08 PM
    2022/12/15 12:01現在、Aruba Centralを開くと真っ白な画面が出て何も操作ができません。
    障害と思われますが、どなたか情報をお持ちですか？

    影響範囲：
    　APAC-1　※ US-1では問題なし
    影響内容：
    　Aruba Central上で UIが正しく表示されず、操作ができない
    　表示例は末尾に記載

    備考：
    　- MSPモードで利用中。
    　- 複数のユーザで同じ事象を確認済み
    　- 関連は低いと思われるが、APの起動時間が 再起動後もリセットされず正しく表示されない事象が
    　  2022/12/14 12:09頃から発生していた

    表示例：


  • 2.  RE: Aruba Central 画面が真っ白で何も操作できない (APAC-1)

    EMPLOYEE
    Posted Dec 14, 2022 11:01 PM
    私の環境ではAPAC-1でも利用できております。
    ブラウザのキャッシュをクリアしたり、ブラウザのプライベートモードでも同様でしょうか。

    可能性は低いとは思いますが、キャリア含めた通信経路を変えてみるなども切り分けの一つにはなるかもしれません。

    それでも改善しない場合、サポート調査が必要になると思いますが、その際はHARログファイルをブラウザにて取得いただくと調査がスムーズかと思います。

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    Keita Shimono,
    Aruba Japan SE Manager & Airheads Leader
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    Original Message


  • 3.  RE: Aruba Central 画面が真っ白で何も操作できない (APAC-1)

    EMPLOYEE
    Posted Dec 15, 2022 12:17 AM
    とりあえずの切り分け程度のご案内で恐縮ですが、表示言語を日本語 ⇄ 英語などの切り替えもお試し下さい。
    恐らくサポートにも既にお問い合わせ頂いているようでしたら、そちらからのご案内に沿って頂ければ幸いです。

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    Keita Shimono,
    Aruba Japan SE Manager & Airheads Leader
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    Original Message


  • 4.  RE: Aruba Central 画面が真っ白で何も操作できない (APAC-1)

    Posted Dec 15, 2022 02:52 AM
    返信ありがとうございます。

    Green Lake上で表示言語を英語にすることで 事象回避をすることを確認いたしました。
    日本語環境での解決は、サポートからの連絡を待とうと思います。

    よろしくお願いいたします。
    Original Message


  • 5.  RE: Aruba Central 画面が真っ白で何も操作できない (APAC-1)

    EMPLOYEE
    Posted Dec 15, 2022 07:50 AM
    ご確認頂きありがとうございます。
    ご不便をおかけして恐縮ですが、サポートのアップデートをお待ちください。

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    Keita Shimono,
    Aruba Japan SE Manager & Airheads Leader
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    Original Message