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Garantia lifetime no Brasil
09-24-2018 05:36 AM
Senhores,
Como funciona a garantia lifetime na prática se eu precisar trocar um switch Aruba (2930F) com uma porta queimada, por exemplo?
Precisava entender os passos e prazos necessários.
Muito obrigado.
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Re: Garantia lifetime no Brasil
10-02-2018 12:28 PM
Msanches,
A garantia lifetime dos switches Aruba funciona da seguinte maneira.
- Warranty – Lifetime for original owner
- Hardware Replacement – Next Business Day Shipment
- Technical Support – 90 days 24x7, then lifetime 8x5
- Software – Lifetime
- Reference for Standard Warranty: http://h20566.www2.hpe.com/hpsc/doc/public/display?docId=c04499781
Espero que ajude.
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Re: Garantia lifetime no Brasil
10-02-2018 12:35 PM
Opa André,
Então um switch coberto pela garantia "lifetime" pode ser trocado com NBD?
Achei que teria que ter um contrato de suporte ativo. Na verdade, achei que a garantia era do tipo "balcão", onde o cliente deveria enviar o switch para um "autorizada" que devolveria o switch sem um "SLA". Será que isso é válido somente para a linha HPE Office Connect?
Abraços e obrigado.
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Re: Garantia lifetime no Brasil
10-02-2018 12:40 PM
Acho que achei a resposta no link postado.
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