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Problemas de conexión a Redes WiFi en Aruba 215

Buenas tardes, 

 

Hace mas de dos meses luego de una actualización de Firmware al AP 215 he estado experimentando que algunos usuarios en sus equipos se conectan a otras redes y a otras no y se desconectan, les pide la contraseña para poder conectarse a una red en la cual ya estaban registrado. 

 

Como información adicional los equipos tienen Windows 8.1

La banda esta establecida 5ghz. 

 

 

 

Re: Problemas de conexión a Redes WiFi en Aruba 215

Buenas;

 

 Pocos datos tenemos para poder ayudarte. 

 

 - ¿ De que version a que version actualizaste?

- Que los usuarios pasen de una red a otra, ¿es dentro de los mismos AP o te refieres a otros?, recomiendo estudio de cobertura por posible fallo/agujero de cobertura.

- Cuando te refieres que tienen que volver a introducir la contraseña entiendo que son WPA2 personal y son dentro de la misma red de ap o el mismo cluster de IAP.

- Sobre esta ultima cuestion, ¿Ocurre con todos los dispositivos?¿La red wireless es unicamente Aruba o compartida?

 

Espero que sea de ayuda.

 

Un saludo.

Angel De la Encarnacion

ACMP, ACCP, ACDX #544, ACSA

Re: Problemas de conexión a Redes WiFi en Aruba 215

Buenas,

No sé si viene al caso, pero en algún cliente hemos experimentado algo parecido, después de pensar en el problema vimos que era un tema de roaming.

Revisa si tenéis habilitadas las opciones de Fast roaming 802.11r / 802.11k / 802.11v, revisa si tenéis habilitado ClientMatch y no te recomiendo ambas. Piensa si algunos o muchos de los dispositivos de usuarios son antiguos siendo posible que no acepten que los puntos de acceso quieran moverlos de AP (roaming). Si tenemos estas opciones habilitadas en el AP descartara al dispositivo, por lo que el dispositivo no debería volver a reconectarse al AP que le descarto.

Si el dispositivo es antiguo y quiere volver a conectarse al AP que lo descarto, el AP no le dejara entrar a la red por lo que el cliente WiFi vuelve a solicitar la contraseña, y/o te obliga a "olvidar" la red y volver a crearla.

 

La cosa es así, el AP decide desconectar al dispositivo para moverlo de AP, el dispositivo insiste en reconectarse, pero el AP no le deja, porque para el AP este dispositivo no debería estar en su radio de acción, pero el dispositivo insiste y no es posible. Al eliminar la red del dispositivo digamos que “borra la cache” del AP al que quería conectarse y se conecta a un "nuevo AP", así hasta que se provoque la siguiente desconexión por roaming.

 

Mi recomendación en este caso seria, deshabilitar todas las opciones de roaming y client match si estuvieran habilitadas, y probar. Si funciona, el “truco” para forzar el roaming es bajar las potencias de AP y ajustar los data rates, para que los dispositivos siempre se conecten a velocidades más óptimas.

 

¡Espero que os sirva de ayuda, suerte!

Ya nos dices


Ricardo Luis Cañavate García - ACMP / ACCA / ACCP / ALSS / ACDX#972
GrupoTRC.com
New Contributor

Re: Problemas de conexión a Redes WiFi en Aruba 215

Hola, deshabilite el client match, vamos a ver como me va en la semana. Y te estare escribiendo si el problema persiste. 

 

Gracias por la información. 

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